سياسة الخصوصية

مقدمة

في Sharayeh، خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام منصتنا. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)
• المحتوى المرفوع: المستندات والملفات والعروض التقديمية التي تقوم برفعها للمعالجة
• معلومات الدفع: تُعالج بشكل آمن من خلال معالجات دفع خارجية (لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة)
• معلومات الاتصال: الرسائل والتعليقات التي ترسلها إلينا

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع منصتنا، الأدوات المستخدمة، أوقات الوصول
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، معرفات الجهاز
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: لتحسين تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام
• بيانات الأداء: مقاييس سرعة التحويل، معدلات النجاح، سجلات الأخطاء

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتوفير ومعالجة خدمات التحويل والذكاء الاصطناعي
• لإنشاء حسابك وإدارته والحفاظ عليه
• لمعالجة المعاملات والفواتير
• لتحسين وتخصيص تجربتك مع المنصة
• لإرسال إشعارات خدمة مهمة وتحديثات
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• لاكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وقضايا الأمان
• لتحليل الاتجاهات وتحسين خدماتنا

3. معالجة البيانات وتخزينها

3.1 الملفات المرفوعة

يتم معالجة ملفاتك المرفوعة بشكل آمن في بنيتنا التحتية السحابية. نحن نطبق:

• الحذف التلقائي للملفات المرفوعة خلال 24 ساعة من المعالجة
• التشفير الشامل أثناء النقل (TLS/SSL) والتخزين
• مراكز بيانات آمنة ومتوافقة مع معايير الصناعة
• ضوابط وصول صارمة - فقط الأنظمة المعتمدة يمكنها الوصول إلى ملفاتك
• عزل البيانات بين حسابات المستخدمين

3.2 بيانات الحساب

نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو الاتصال بنا مباشرة.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً. قد نشارك البيانات في الحالات المحدودة التالية:

4.1 مزودو الخدمة

نستخدم موردين خارجيين موثوقين لـ:

• معالجة البنية التحتية السحابية (AWS, Google Cloud)
• معالجة الدفع (Stripe, PayPal)
• خدمات المصادقة (Clerk)
• التحليلات وتحسين الأداء
• البريد الإلكتروني ودعم الاتصالات

4.2 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا طلب القانون ذلك، مثل الامتثال لمذكرة استدعاء أو عملية قانونية مماثلة، أو عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو حمايتك أو حماية الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي.

5. حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (الحق في النسيان)
• النقل: الحصول على بياناتك في تنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• السحب: سحب موافقتك في أي وقت (حيث تكون المعالجة على أساس الموافقة)

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال إعدادات الحساب أو عبر البريد الإلكتروني.

6. الأمان

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير لبياناتك الشخصية:

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• تشفير البيانات في حالة السكون
• مراقبة أمنية منتظمة وفحص ثغرات
• ضوابط وصول وتصاريح على أساس الأدوار
• تسجيل ومراجعة جميع الوصول إلى النظام
• تدريب منتظم على الأمان للموظفين
• خطط الاستجابة للحوادث والنسخ الاحتياطي

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء
• توفير ميزات شخصية

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من وظائف معينة.

8. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتك وتخزينها في بلدان خارج بلد إقامتك. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها وأن بياناتك تحافظ على مستوى مناسب من الحماية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عاماً، سنحذف هذه المعلومات على الفور.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ 'آخر تحديث' في الأعلى. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أي تحديثات.